Covid-19 - Nov. 2020

Chers membres, Comme vous le savez, nous entrons à nouveau dans cette période particulière de confinement, nécessaire pour préserver la santé de chacun. Nous vous confirmons que malgré cette situation, bazarchic.com et ses applications mobiles fonctionnent normalement. Aujourd’hui plus que jamais, nos équipes restent mobilisées afin de livrer votre commande dans les délais annoncés, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année. Retrouvez ci-dessous les principales réponses à vos interrogations afin d'effectuer votre shopping en toute sérénité.

  • 1. Puis-je continuer à commander sur BazarChic ?

    Aujourd’hui plus que jamais, nos équipes restent mobilisées pour assurer à temps la livraison de vos commandes, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année.

    Pour se faire, l’ensemble de l’équipe travaillant au siège reste mobilisée pour vous en télétravail afin de vous proposer les pièces des plus belles marques, dans les meilleures conditions.  

    Au sein de nos entrepôts situés en région parisienne, notre équipe logistique donne le meilleur d'elle-même afin d'assurer l’expédition de vos colis, en respectant strictement les recommandations sanitaire de l’Organisation Mondiale de la Santé et du Gouvernement.

  • 2. Mes colis seront-ils disponibles en point relais ?

    Suite aux dernières mesures prises par le gouvernement, certains point relais ont dû fermer leurs portes le jeudi 29 octobre au soir. 

    Dans le cas où le point relais que vous avez choisi est désormais fermé, votre commande sera conservée jusqu'à sa réouverture. Si votre commande est en cours de  livraison vers un point relais fermé, elle sera réorientée dans un point relais ouvert, situé à proximité. Cette démarche peut prendre plusieurs jours et donc engendrer un léger retard de livraison.

    Soyez rassurés, le délais de retour reste de 14 jours, à compter de la date de retrait de votre colis. 

    Nous vous remercions pour votre compréhension. 

  • 3. Le transporteur qui devait effectuer ma livraison a été modifié, est-ce normal ?

    Afin que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions, nous nous organisons avec nos différents transporteurs afin d'assurer l'ensemble des expéditions. Il est donc possible qu'un nouveau transporteur prenne contact avec vous afin de planifier la livraison de votre commande. 

  • 4. Je souhaite joindre le Service Relation Membres, comment faire ?

    Nous avons à cœur de rester en contact avec la communauté BazarChic. Pour répondre à toutes vos questions, nos conseillers clientèles se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 18h au 0805 530 500. À compter du 08/11, notre Service Relation Membres sera également disponible le dimanche pour répondre à toutes vos demandes.

  • 5. J'habite en Belgique, la livraison est-elle assurée ?

    Depuis le Lundi 16 Novembre, les livraisons via Colissimo au départ de la France pour la Belgique sont momentanément interrompues.

    Nous sommes actuellement dans l'attente d'informations de la part de Colissimo. En fonction de la situation, nous ferons appel à un autre transporteur si nécessaire afin de garantir la livraison de votre colis.

    Si vous avez sélectionné la livraison en point relais, votre colis sera livrée prochainement à l'adresse choisie lors de votre commande. 


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