Découvrez l'univers BazarChic !

Dans cette rubrique découvrez le fonctionnement de nos ventes, informez-vous sur nos articles et garanties. Apprenez-en plus sur nos applications mobiles et sur les services proposés.

  • 1. BazarChic - Comment ça fonctionne ?

    BazarChic est un site de ventes dites “événementielles”, ce qui signifie que chaque jour, de nouvelles ventes voient le jour lorsque d’autres se terminent.

    BazarChic vous propose des ventes dans des univers aussi variés que la Mode (Homme/Femme/Enfant), la Déco, l’Art de la table, l’Epicerie, le Vin ou encore le Voyage.

     

    Ces ventes ouvrent pour une durée moyenne de 5 à 7 jours et peuvent être consultées sur notre site internet ainsi que sur nos applications mobiles ( iOS / Android / Windows Phone).  

     

    Une invitation personnelle vous est adressée par email, chaque matin à l’ouverture des ventes.


    Vous pouvez également être averti de l'ouverture des ventes grâce aux notifications push de votre application mobile et programmer vos alertes dans l’onglet “Ventes à venir”.

     

    Votre première visite:

     

    Juste après votre connexion, vous avez accès à tout notre catalogue de ventes.

    Que ce soit sur notre site ou nos applis, vous avez la possibilité d’effectuer vos recherches par univers:

    • Mode Femme

    • Mode Homme

    • Mode Enfant

    • Maison

    • Vin et Epicerie

    • Voyage

    Vous avez également la possibilité de consulter les informations de votre compte et de les modifier.

     

    Votre première commande:

     

    Connectez-vous à votre compte via notre site ou nos applications mobiles et accédez à notre catalogue de vente. Les dates de fin de vente vous sont indiquées sur chaque bandeau.

     

    Ajoutez ensuite vos articles à votre panier et validez ce dernier, pour rappel sur BazarChic vous pouvez mixer des articles de ventes différentes.

     

    A l’étape “Livraison”, renseignez votre adresse le plus précisément possible si vous choisissez une livraison à domicile ou sélectionnez le point relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.

     

    Sélectionnez ensuite votre mode de paiement (retrouvez la liste de nos modes de paiement ici) et réglez votre commande.

     

    Vous recevrez dans les minutes qui suivent un email de confirmation de commande qui reprend le détail de votre commande et vous indique une nouvelle fois les délais de livraison.

  • 2. Pourquoi mon panier se vide t-il au bout de 20 minutes ?

    Nos ventes étant limitées dans le temps et nos stocks étant limités sur certaines références nous nous devons de limiter la durée de vie d’un article dans votre panier pour une durée de 20 minutes.

     

    En effet, pour que chacun de nos membres puissent avoir accès à nos articles, ils ne peuvent être réservés plus longtemps dans un panier inactif.

     

    Sachez que dès qu’un article est ajouté à votre panier, votre compteur revient à 0, ce qui vous laisse le temps de consulter nos autres ventes et effectuer votre shopping en toute tranquillité.

  • 3. Ventes labellisées - Décrypter nos pastilles

    En naviguant sur notre site, vous pourrez rencontrer des ventes comportant une pastille.
     

    Ces pastilles peuvent attirer votre attention sur :

    • une catégorie de prix (“à partir de …€” ou “tout à ...€”)

    • un pourcentage moyen de remise sur une vente (“jusqu’à …%”)

    • un délai d’expédition raccourci (“expédié en…heures / jours” ou “livré avant Noël / le 31”)

    • une information concernant la vente (“dernières pièces” ou “fêtes des mères / pères”)

    Ces informations sont vouées à guider votre shopping afin que vous puissiez identifer nos bonnes affaires d'un seul coup d'oeil. 

  • 4. Qu'est-ce que l'Outlet ?

    L’Outlet est divisé en 7 catégories:

    • Femme (Mode)

    • Homme (Mode)

    • Enfant (Mode)

    • Chaussures (Homme/Femme/Enfant)

    • Accessoires ( Homme/Femme)

    • Maillots de Bain & Underwear (Homme/Femme)

    • Maison (Cuisine / jardin / art de la table / décoration / mobilier)

     

    Dans ces rubriques vous pourrez retrouver des articles qui ont été en vente sur notre site, mais qui bénéficient aujourd’hui d’une remise supplémentaire.

     

    En effet les quantités et tailles étant limitées nous vous les proposons à des prix irrésistibles.

     

    Chaque semaine de nouveaux produits s’ajoutent à ces catégories. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour ne louper aucune bonne affaire !

  • 5. Comment paramétrer mes alertes pour les "Ventes à venir" ?

    Nos ventes à venir vous sont indiquées dans la rubrique “Pour les impatients" visible sous les ventes en cours sur notre site et dans l’onglet “Ventes à venir” de nos applications mobiles.

     

    Sachez que vous pouvez paramétrer des alertes par notification push sur vos applications mobiles.

     

    Avant tout, vérifiez bien que les notifications sont activées pour l’application BazarChic.

    Vous pouvez vérifier cela dans les “Réglages Généraux” de vos appareils.

     

    Une fois les notifications activées, retournez sur notre application dans la rubrique “Ventes à Venir” puis cliquez sur “Programmer une alerte”.

     

    Vous recevrez automatiquement une notification à l’ouverture de la vente !

  • 6. Je souhaite avoir des informations sur un article

    Afin de vous aider à choisir vos articles, nos équipes s’appliquent à vous fournir le maximum d’informations.

     

    Les fiches produits de nos articles comprennent toutes les caractéristiques dont nous disposons et qui nous sont transmises directement par nos fournisseurs.

     

    Si toutefois vous manquiez d’informations, ou si des précisions vous semblaient nécessaires, n’hésitez pas à contacter notre Assistance Shopping au 0805 530 500 (Service et appel gratuits), disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

  • 7. Je souhaite savoir comment vous pouvez offrir des prix si bas

    Chez BazarChic, notre objectif est de toujours vous offrir les prix les plus intéressants et attractifs sur vos marques préférées.  

     

    Nos acheteurs travaillent sans relâche à la découverte de nouvelles marques, afin de vous proposer une offre toujours plus grande et variée sur tous nos univers.

     

    Nous pouvons vous proposer des articles comportant une remise très importante, car nos articles sont généralement issus des collections des années précédentes, regroupant les fins de séries, les invendus ou encore les articles en surproduction.

     

    Ces articles sont bien sûr neufs, et certains peuvent également comporter une garantie, offerte à nos membres par nos fournisseurs.

  • 8. Je souhaite savoir quels sont les articles sous garantie

    Lorsque les articles proposés à la vente bénéficient d’une garantie, cela est indiqué sur la fiche produit et plus précisément sous la description de l’article en question.  

     

    Si vous rencontrez une défaillance sur l’un de vos articles au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, vous avez la possibilité de contacter notre Service Relation Membres au 0805 530 500 (Service et Appel gratuits du lundi au vendredi, 8h - 20h. Samedi 9h - 18h) afin d’obtenir les coordonnées du Service Après Vente de notre fournisseur qui prendra directement en compte votre demande.

  • 9. Je souhaite savoir comment taille un article

    Les tailles proposées sur BazarChic sont des tailles françaises. Dans le cas contraire, les équivalences vous sont indiquées dans le descriptif de l’article et dans la liste de sélection des tailles.

     

    Afin de trouver rapidement un article à votre taille, vous avez également la possibilité d’utiliser le filtre “Recherche par taille”, disponible en haut de chaque page catalogue sur notre site ainsi que sur nos applications mobiles.

     

    Vous pouvez bien sûr sélectionner directement votre taille lors du choix de votre article et l’ajouter à votre panier.

  • 10. Je ne trouve plus un article, pourquoi ?

    Vous aviez repéré un article, vous êtes retourné sur notre site ou nos applications mobiles, et vous ne le retrouvez plus ?

     

    Il se peut que la vente dans laquelle vous l’aviez repéré soit fermée, ou que le stock disponible étant épuisé, il ait été retiré de notre catalogue.

     

    Sachez que vous pourrez peut-être retrouver cet article dans une prochaine vente. Certaines de nos ventes sont ré-ouvertes avec des prix encore plus intéressants.

     

    N’oubliez pas de consulter nos newsletters quotidiennes et l’onglet “ventes à venir” sur notre site et nos applications mobiles. Nous vous y annonçons l’ouverture de toutes nos ventes et vous pouvez souscrire à nos alertes.

  • 11. J'ai vu un produit sur votre site à un prix inférieur ailleurs

    Nos prix barrés ou prix de vente conseillés nous sont communiqués par nos fournisseurs.

     

    Nos prix de vente sont eux également fixés en fonction des prix du marché et sont établis par notre équipe commerciale.

     

    Notre but est de vous offrir chaque jour les meilleurs prix, mais nous ne pouvons vous garantir le prix le plus bas.

     

    En effet, certains sites de discount peuvent proposer ponctuellement et pour un article précis un prix inférieur au nôtre.

  • 12. Je souhaite savoir si je peux passer une commande comprenant des articles de différentes ventes

    Sur BazarChic, vous pouvez tout à fait mixer des articles de ventes différentes dans votre panier.

     

    Pour cela c’est très simple, choisissez les articles d’une vente, cliquez sur le bouton “Continuer mes achats” et rendez-vous dans une nouvelle vente pour sélectionner d’autres articles.

     

    Astuce:

    Sur BazarChic si vous avez commandé dans plusieurs ventes vous recevrez systématiquement plusieurs colis.

     

    Pour chaque colis, un mail d’expédition vous sera envoyé avec le détail des articles compris dans votre colis.

  • 13. Je souhaite en savoir plus sur les ventes SmartDeal

     

    Qu'est-ce qu'un SmartDeal ?

    SmartDeal, c'est le moyen de se faire plaisir tout au long de l'année en profitant de réductions valables sur vos marques préférées. Choisissez votre coupon et bénéficiez d'un bon d'achat ou d'une réduction sur le site de la marque partenaire ou en boutiques.

     

     

    Où trouver les SmartDeal sur le site ?

    Les SmartDeal sont disponibles tout au long de l'année sur BazarChic, pour une période définie et limitée. Les ventes SmartDeal apparaissent sur le site comme vos ventes habituelles.

     

     

    Comment acheter un SmartDeal ?

    1. Choisissez votre coupon et ajoutez-le à votre panier
    2. Validez votre commande
    3. Imprimez ou téléchargez le coupon SmartDeal

     

    Comment vais-je recevoir mon SmartDeal ?

    Dans le mail de confirmation, vous pourrez télécharge le coupon du SmartDeal (au format PDF). Vous pouvez également retrouver et télécharger ce coupon dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte.

    Attention : quand un coupon est expiré, il n'est plus possible de le télécharger.

     

     

    Comment utiliser un SmartDeal ?

    En fonction de l’offre, votre coupon SmartDeal sera utilisable soit sur le site internet du partenaire, soit dans les boutiques participantes de celui-ci, soit les deux :

    • Sur le site du partenaire : le coupon s’utilisera sous forme de code unique à saisir lors de la validation de la commande sur le site du partenaire et selon les modalités précisées dans l’offre.
    • En boutique : le coupon s’utilisera dans une des boutiques participant à l’offre, grâce au code unique ou au code barre située sur le coupon et selon les modalités précisées dans l’offre.

     

     

    Quelles sont les conditions d’utilisation d’un SmartDeal ?

    Un SmartDeal est vendu pendant une durée limitée. Il est valable pour une période définie et utilisable selon des conditions expliquées sur la fiche produit du SmartDeal, ainsi que sur le coupon SmartDeal lui-même.

    Ces conditions indiquent notamment la durée de validité et le périmètre d’utilisation du coupon : sur le site web du partenaire et/ou dans le réseau de boutiquesde celui-ci.

     

     

    Je souhaite utiliser un code promo ou bon d'achat sur un SmartDeal, est-ce possible ?

    Il n'est pas possible d'appliquer un code promo ou bon d'achat sur un SmartDeal.

     

     

    J'ai acheté un SmartDeal et je souhaite l'annuler, comment faire ?

    Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis, et demander me remboursement de votre coupon SmartDeal. 

    Pour cela, allez dans "Mes commandes", choisissez la commande en question puis allez sur "J'ai une question concernant un SmartDeal", pour en demander l'annulation et le remboursement.

    Le service client BazarChic vérifie alors que le coupon n'a pas encore été utilisé, et procède au remboursement si c'est le cas.

    Si, en revanche, le coupon a été utilisé, aucun remboursement ne sera effectué.

     

     

    J'ai un souci sur un produit acheté avec un coupon SmartDeal, comment faire ?

    BazarChic n'assure pas le SAV des produits achetés avec un coupon SmartDeal. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter directement le SAV du partenaire.

     

     
     

     

  • 14. Connexion à notre site depuis nos emails

    Les emails BazarChic que vous recevez chaque jour ou une fois par semaine selon vos préférences, vous sont adressés personnellement.

     

    Lorsque vous cliquez sur ces emails vous êtes automatiquement redirigé vers notre site Internet ou vers nos applications mobiles et êtes automatiquement connecté à votre compte.

    Vous n’avez alors ni à renseigner votre adresse email ni votre mot de passe.


    L’accès à BazarChic depuis ces emails est totalement sécurisé, et garantit la protection de vos données personnelles.

  • 15. Je ne parviens pas à accéder au site et/ou aux ventes

    L’accès à BazarChic peut être rendu difficile lorsqu’un trop grand nombre de membres tentent d’accéder à nos ventes au même moment. En effet pour vous garantir une navigation fluide nous sommes parfois contraints de limiter le nombre de connexions.  Nous vous invitons donc à vous connecter de nouveau quelques heures plus tard.

     

    L’impossibilité d'accéder à BazarChic ou de consulter nos ventes peut également être dûe à des problèmes réseaux ou liée à nos serveurs. Dans ces cas de figure un message d’erreur vous est affiché, et nos équipes techniques sont directement averties afin de pouvoir solutionner au plus vite ce problème.

     

    Dans tous les cas vérifiez toujours de bien être connecté à un réseau Internet que ce soit sur votre ordinateur, tablette ou sur votre mobile.


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