POLITIQUE DE VIE PRIVÉE en vigueur au 31 mars 2021

BazarChic et le groupe Galeries Lafayette attachent une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, le traitement et le partage des données que vous nous fournissez dans le cadre de notre activité e-commerce chez BazarChic.

Par groupe Galeries Lafayette, on entend la société BazarChic SAS, dont le siège social se situe 171 Avenue des Grésillons – 92230 Gennevilliers, la société NGR SAS, 40 B rue de Boulainvilliers 75016 PARIS, ainsi que de l’ensemble des sociétés du groupe Galeries Lafayette, les magasins et sites e-commerce, filiales ou affiliées de la société 44 Galeries Lafayette – 44 GL.

PRÉAMBULE

Nous considérons que vos données personnelles constituent des données confidentielles auxquelles nous apportons une vigilance particulière.

Sont des données personnelles toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, ainsi que toutes autres données communiquées directement par vous, notamment sur notre site internet ou générées par votre navigation ou les contacts que nous pouvons avoir avec vous via nos services clients.

Conformément aux obligations légales et réglementaires, nous recueillons, utilisons, partageons et conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps, proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

SOMMAIRE

9.

Contact

1. COLLECTE DES DONNÉES

Vous nous faites confiance pour le traitement de vos données et nous tenons à être transparents sur la manière dont nous les recueillons.

Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous avez recours à nos services en ligne notamment, lorsque vous :

  • Naviguez et consultez nos sites;
  • Créez un compte client;
  • Ajoutez des produits dans votre panier d’achat;
  • Effectuez une commande ou une demande de retour sur nos sites ;
  • Vous inscrivez aux newsletters ou aux alertes de BazarChic;
  • Contactez notre service client;
  • Participez à un jeu ou à un concours;
  • Remplissez un formulaire de saisie d’informations, tel qu’un questionnaire ou un sondage.

En aucun cas, nous ne collectons l'adresse e-mail des visiteurs de manière automatique sans que ces derniers ne nous la communiquent délibérément. Dans l'éventualité où certaines rubriques s'adresseraient plus particulièrement à des mineurs de moins de 15 ans et leur offriraient la possibilité de nous transmettre des données personnelles (inscription à un jeu ou à un concours, par exemple), nous leur demandons de recueillir préalablement l'autorisation de leurs parents.

Par ailleurs, certaines informations demandées dans les bons de commande et les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

2. NATURE DE DONNEES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉESS

Le responsable de traitement est la société BazarChic, filiale du groupe Galeries Lafayette.

Les informations recueillies vous concernant nous permettent de gérer, de faciliter vos achats, de mieux vous connaitre pour vous adresser des offres ciblées et ainsi d’améliorer et personnaliser nos services.

Nous utilisons vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, lesquelles reposent sur l’un ou plusieurs des fondements légaux suivants :

  • L’exécution des services que nous vous proposons ;
  • Votre consentement;
  • Nos intérêts légitimes;
  • Une obligation légale, règlementaire, judiciaire ou administrative.

Le tableau ci-dessous présente les données que nous sommes susceptibles de collecter, les façons dont nous les utilisons, ainsi que l’objectif attendu et intérêts légitimes.

Données personnelles

Finalités

Bases légales

Nom Prénom

- Vous identifier

- Fournir le produit ou le service à la personne nommément éligible

- Améliorer nos services et votre expérience client

- Personnaliser nos communications

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Adresse postale

- Expédier et livrer vos commandes

- Expédier et livrer vos commandes

- Vous facturer

- Vous identifier

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Adresse e-mail

- Expédier et livrer vos commandes

- Vous contacter

- Vous facturer

Vous adresser des sollicitations commerciales si vous y avez consenti

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

N° de téléphone

- Vous contacter, vous informer

- Vous contacter, vous informer

- Améliorer votre expérience client

- Vous adresser des sollicitations commerciales si vous y avez consenti

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Date de naissance et âge

- Déterminer votre minorité/majorité

- Améliorer votre expérience client

- Vous connaître

- Exécuter une obligation légale (mineurs)

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Sexe

- Vous identifier

- Vous connaître

- Améliorer nos services et votre expérience client

- Exécuter une obligation légale (mineurs)

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Préférences communiquées sur BazarChic

- Mieux vous connaître

- Vous proposer des offres commerciales et avantages personnalisés

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Informations de paiement

- Enregistrer vos paiements de manière sécurisée

- Vous rembourser

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, prévenir et détecter les activités frauduleuses, les abus et les atteintes à la sécurité

Données d’achat

- Vous faire des suggestions personnalisées de produits

- Gérer vos commandes

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Historique de contact

- Suivre la relation

- Améliorer nos services et votre expérience client

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Données de connexion

- Suivre la relation

- Permettre la finalisation d’une commande

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, améliorer nos services

Mot de passe

- Permettre et sécuriser votre connexion

- Exécuter un contrat

- Intérêt légitime, prévenir les abus et les atteintes à la sécurité

Opt-in via les cases à cocher

- Vous adresser des communications commerciales si vous y avez consenti

- Consentement

3. TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Vos données personnelles, recueillies à travers nos services e-commerce, peuvent être transmises à des tiers dans les limites prévues par les dispositions en vigueur et conformément à la présente politique.

Sont considérées comme tiers toutes les sociétés autres que BazarChic, responsable du traitement de vos données personnelles, de la société 44 Galeries Lafayette – 44 GL ou que les sociétés filiales ou affiliées exploitant des magasins à enseigne Galeries Lafayette pour lesquelles elle intervient (ci-après les « Tiers »).

Ces Tiers sont :

3.1 Sociétés du Groupe Galeries Lafayette

Afin de mieux connaître notre clientèle et de vous faire bénéficier d'offres commerciales appropriées, vos données personnelles peuvent être transmises à d’autres entités du Groupe Galeries Lafayette, et plus particulièrement aux filiales et Sociétés du Groupe Galeries Lafayette qui regroupe :

  • Société Anonyme des Galeries Lafayette
  • BHV Exploitation
  • 1001 Listes
  • Louis Pion Royal Quartz
  • Instant Luxe
  • Galeries Lafayette DEUTSCHLAND
  • Mauboussin
  • Eataly Paris Marais
  • La Redoute

3.2 Partenaires commerciaux

Vos données personnelles peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux, et plus particulièrement les sociétés exploitant les marques de produits et services proposés à la vente sur les services internet BazarChic, pour effectuer un traitement en lien avec un achat ou une demande de service (suivi de commandes, de garantie, SAV) et dans les mêmes finalités que ce à quoi vous nous y avez autorisé.

Nos partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à utiliser ces données à une autre fin.

3.3 Sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, notamment dans le cadre du paiement en ligne, de l’expédition des commandes, de publicité, de la sécurité des systèmes informatiques ou encore dans le cadre de statistiques et d’enquêtes.

La transmission de vos données à nos sous-traitants est encadrée afin de garantir la sécurité de vos données.

Il s’agit notamment des sociétés tierces fournissant des services de support, des établissements financiers, des entités luttant contre la fraude, des prestataires de services technologiques, logistiques, de transport et de livraison, services clientèle et/ou services analysant les transactions réalisées sur nos services internet afin d'offrir aux utilisateurs les garanties nécessaires pour des opérations commerciales.

3.4 Autorités étatiques

Afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre à des demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités à chaque fois que nous sommes juridiquement tenus de le faire.

4. TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Vos données personnelles sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne. Toutefois, il est possible ponctuellement que celles-ci soient transférées à un sous-traitant dont les serveurs sont situés dans un pays tiers à l’Union Européenne.

Le cas échéant nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité de vos données et le respect des obligations légales et réglementaires notamment par la signature de clauses contractuelles types. Nous nous assurerons notamment qu’elles soient protégées de la même manière que si elles étaient utilisées au sein de l’Union européenne.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Clients :

Nous conservons les données pendant la durée de notre relation commerciale et au maximum 5 ans après la dernière interaction avec le Client.

Prospects:

Nous conservons les données au maximum 3 ans après la dernière interaction avec le prospect ayant manifesté un intérêt pour nos produits et/ou services.

Outre la durée de conservation de vos données, celles-ci ne seront plus utilisées pour vous adresser des sollicitations commerciales via email et ou sms au-delà d’une durée de trois ans à compter de votre dernière interaction avec nous, c’est-à-dire notamment soit :

  • Votre dernière commande sur notre site ;
  • Votre dernière connexion au compte client ;
  • Votre dernière communication avec le service client ;

6. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

L'utilisation de vos données est possible soit en raison de l’exécution et du suivi de nos relations contractuelles, soit parce que vous y avez expressément consenti (ex: adresser des sollicitations commerciales), et pour répondre à nos intérêts légitimes ou à une obligation légale.

Toutefois, à tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de portabilité, de rectification et d’effacement de vos données ou de limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits soit :

1- directement à partir de votre espace client :

Lorsque vous êtes connecté à votre compte client sur notre site, vous pouvez toujours vérifier et mettre à jour les informations vous concernant en accédant aux services de la page « MON COMPTE / MON PROFIL » > « AFFICHER OU MODIFIER ». Les informations enregistrées dans votre compte sont stockées jusqu’à ce que ce dernier soit supprimé, sauf si vos données ne sont plus nécessaires à l’exécution de nos services.

2- par email ou courrier :

Vous pouvez exercer votre droit d'accès, de portabilité, de rectification et de suppression des données vous concernant dans les conditions prévues par les dispositions légales et réglementaires en faisant la demande par courrier auprès de : BAZARCHIC - Correspondant CNIL – 171 Avenue des Grésillons, 92230 Gennevilliers ou par e-mail à l'adresse : dataprotectionofficer@bazarchic.com .

Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données personnelles soient traitées ou conservées dans nos fichiers clients.

En matière de prospection, vous pouvez exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données sans avoir à justifier d'un motif légitime. Si vous nous avez donné votre consentement pour que nous puissions utiliser vos données, par exemple, afin de vous envoyer des newsletters, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n\’est pas satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), chargée de veiller à la protection des données personnelles sur le territoire français.

7. SÉCURITÉ INFORMATIQUE

7.1 Principe général

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute éventuelle destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

7.2 Sécurité des transactions

Nous apportons une attention maximale aux questions de sécurité concernant le paiement en ligne ou en magasin.

Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions sur notre site. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de bazarchic.com commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à notre banque. Elles ne sont en aucun cas conservées.

En outre, avec le système SIPS de la société ATOS et ADYEN, partenaires de BazarChic, votre numéro de carte bancaire ne transite pas en clair sur internet, ceci grâce au codage SSL. Vous pouvez donc réaliser vos achats en toute sécurité.

7.3 Gestion des failles de sécurité

Nous avons mis en place une procédure de prévention, de gestion, de remédiation des failles de sécurité et de notification des violations de données à caractère personnel, conformément aux dispositions légales et réglementaires. Cette procédure nous permet d’appréhender efficacement les vulnérabilités et les éventuelles violations de données personnelles.

Nous nous engageons à notifier les cas de violation des données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à l\’autorité de contrôle compétente, c’est-à-dire la CNIL, si la violation en question est susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés.

Nous nous engageons également à vous avertir, dans les meilleurs délais, lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés. Nous vous communiquerons en outre les mesures prises pour remédier à la violation de vos données, y compris les mesures pour en atténuer les conséquences.

8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE VIE PRIVÉE

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique. S’il s’avérait que ces modifications pouvaient conduire à une diminution de vos droits nous vous en informerons directement selon les moyens de contacts que vous nous avez communiqués.

9. CONTACT

Pour toutes questions, vous pouvez vous adresser à notre service client joignable au : 0 805 530 500.

Par ailleurs, vous pouvez également écrire à l’adresse suivante : dataprotectionofficer@bazarchic.com qui est propre à traiter les sujets suivants :

- déposer une réclamation concernant la Politique de Vie privée et la confidentialité

- questions concernant la présente Politique Vie privée et la confidentialité

10. GESTION DES COOKIES

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette) lors de la visite d'un site ou la consultation d'une publicité. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et vous adresser des services et offres adaptés à votre terminal et à vos centres d’intérêts.

Les Cookies déposés sur le site ont une durée de vie maximale de treize mois.

Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois des cookies sont susceptibles d’être déposés, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies.

Nous vous informons du dépôt de ces cookies via le bandeau informatif qui s’affiche sur la page internet consultée.

Vos choix ne sont pas définitifs et peuvent à tout moment être modifiés en adaptant vos paramètres de dépôt des cookies.

Les cookies possèdent différentes finalités et enregistrent et/ou lisent des fichiers afin d’obtenir des informations qui sont relatives à votre interaction avec le site, et notamment à votre navigation et votre comportement.

Dans ce cadre, sous réserve de votre accord et/ou du paramétrage de votre terminal, BazarChic collecte et traite tout ou partie des informations détaillées ci-dessous :

  • Cookies fonctionnels indispensables à la navigation

Ces cookies permettent de mémoriser votre choix concernant le dépôt des cookies, les données relatives aux comptes clients, l’enregistrement des paniers d’achat, etc.

  • Cookies marketing

Nous sommes susceptibles de faire appel à des sociétés partenaires, pour permettre l’affichage de publicités, de contenus ciblés proposés en fonction de vos centres d’intérêt, de produits que vous aimez qui vous seront affichés sur d’autres sites lors de votre navigation sur Internet (bannières publicitaires).

Nos partenaires récurrents sont : Adwords, Batch, Bing Ads, Criteo, Kelkoo, Kontiki, Kwanko, Le Bon Coin, Le Guide, Lengow, Notify, Pinterest, R Advertising, Taboola, Twenga , Welcome Media.

  • Cookies d’analyse et de mesure d’audience

Nous sommes aussi susceptibles d'inclure des collecter des informations pour permettre d\’analyser, mesurer les audiences et visites de nos sites internet, établir des statistiques et effectuer des contrôles dans le but notamment d’optimiser nos services et / ou améliorer la connaissance client.

Nos partenaires récurrents sont : AB Tasty, Adjust, Contentsquare et Google Analytics.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la Vie Privée de ces partenaires afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces cookies.

Il est cependant possible que nous fassions appel à des partenaires ponctuels suivants les opérations commerciales.

10.3 Quelles informations sont collectées par des cookies ?

Ø Des informations en lien avec le terminal que vous utilisez:

  • Le type de terminal que vous utilisez (Smartphone, tablette, ordinateur, etc.)
  • Le système d’exploitation de votre terminal (Mac OS, iOS, Android, Windows, BlackBerry etc.) ;;
  • Les catégories et versions de plug-in de votre terminal ;
  • Votre fournisseur d’accès à Internet (Orange, SFR, Bouygues, Free, etc.) ;
  • Le navigateur utilisé (Safari, Chrome, Internet explorer, etc.) ;
  • L’identifiant de publicité lié au système d’exploitation de votre terminal ;
  • L’adresse IP de votre terminal ;
  • Les données de géolocalisation de votre terminal ;
  • Vos préférences de langues.

Ø Des informations sur votre navigation sur notre Site :

Les statistiques sur la consultation des différentes pages de notre site (telles que la catégorie des biens ou services présentés sur les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur celles-ci, etc.) ;

Le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site ;

La confirmation de réception et de lecture des courriers électroniques commerciaux, de prospection ou d'information que nous serions amenés à vous adresser, sous réserve, le cas échéant, que vous y ayez consenti de façon préalable

Ø Des informations vous concernant

  • âge ou tranche d’âge,
  • sexe
  • catégorie socio-professionnelle déclarée et/ou présumée,
  • centres d’intérêts présumés et liés à votre activité sur Internet et/ou sur le Site (en fonction des pages consultées, des produits visualisés, des recherches effectuées, etc.).

Ø Collecte de l'identifiant du terminal dans le cadre des mesures visant à lutter contre la fraude :

Dans le cadre du renforcement du niveau de sécurité lié aux transactions effectuées sur son site internet et de la protection de ses clients contre d'éventuels phénomènes d'usurpation d'identité ou de tentative de fraude, BazarChic est susceptible de communiquer à son prestataire Oney Tech, les données personnelles vous concernant collectées à l'occasion de votre commande, à des fins d'analyse et d'évaluation d'un niveau de confiance lié à votre commande.

Lors de cette analyse, Oney Tech pourra accéder à des informations stockées dans l'équipement terminal de communication électronique que vous utilisez afin de déterminer l'identifiant machine de ce terminal et de vérifier que ce même terminal n'a pas été utilisé pour réaliser plusieurs transactions sur la base d'identités différentes.

Oney Tech conservera les données ainsi collectées à des fins d'enrichissement et de gestion de son système d'analyse des commandes. Par ailleurs, la survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînera l'inscription de l'identifiant machine associé à cet impayé au sein d'un fichier d'incidents de paiement mis en œuvre par Oney Tech.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment auprès d'Oney Tech en sa qualité de responsable du traitement, à l'adresse électronique contact@oneytrust.com. Vous pouvez vous opposer à la collecte de l'identifiant machine de votre terminal à tout moment en adressant un email via le lien suivant. Votre opposition n'aura aucune conséquence sur votre navigation et la finalisation de votre commande.

10.4 Les catégories des cookies

Les cookies et traceurs sont classés dans trois grandes catégories.

Les cookies de fonctionnement qui sont considérés strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Les cookies Performance & Analyses

Liste des partenaires principaux :

  • Google Analytics
  • Adjust
  • Content Square
  • AB Tasty
  • Notify

Les cookies Marketing

Liste des partenaires principaux:

  • Lengow
  • Kelkoo
  • Kwanko
  • Le guide
  • Taboola
  • R advertising
  • Adwords
  • Bing Ads
  • Leboncoin
  • Notify
  • Ag welcome media
  • Criteo
  • Twenga
  • Welcome media
  • Kontiki
  • Batch
  • Facebook
  • Pinterest
  • Oney Tech

Ces listes reprenant nos principaux partenaires ne sauraient être exhaustives. Certains partenaires pourraient être ajoutés à ces listes de manière ponctuelle, tout en conservant une logique de finalité identique aux catégories auxquelles le Membre aura consenti.

10.5 Les catégories des cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour paramétrer vos préférences en matière de cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera cependant susceptible de modifier votre navigation et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies : Vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous – et/ou nos partenaires – ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à internet.

Vous pouvez paramétrer les cookies par les moyens suivants :

  • en configurant directement votre navigateur (Internet Explorer, Chrome, Safari, Mozilla, etc.) pour que les cookies soient enregistrés ou rejetés ;
  • en cliquant sur « je personnalise mes choix » sur le bandeau cookies qui s'affiche lors de votre première visite sur notre site ;
  • en cliquant sur « paramétrage cookies » en bas de page de notre site internet.

Plateformes interprofessionnelles

Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies utilisés afin d'adapter les publicités à la navigation de votre terminal http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Notez que cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d'adapter des publicités à vos centres d'intérêts.

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